Śledź przesyłkę

W maybel traktujemy każdy etap procesu dostawy z taką samą starannością, jaką przykładamy do selekcji obiektów. Naszym celem jest zapewnienie pełnej przejrzystości oraz maksymalnego komfortu – od momentu złożenia zamówienia po dostarczenie go do miejsca przeznaczenia.

Potwierdzenie zamówienia

Niezwłocznie po dokonaniu zakupu otrzymasz automatyczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Już na etapie przeglądania karty produktu każdy obiekt posiada określony termin realizacji – jest to maksymalny czas, w którym twórca, producent lub właściciel obiektu zobowiązuje się przygotować przedmiot do wysyłki. W wielu przypadkach dostawa odbywa się wcześniej, w zależności od wybranego modelu transportu i sprawności procesu logistycznego.

Modele dostawy

Ze względu na unikalny charakter oferowanych obiektów stosujemy różne formy transportu, dobierane indywidualnie:

• usługi kurierskie – dla mniejszych i standardowych przesyłek, z pełnym monitoringiem statusu dostawy,

• transport realizowany bezpośrednio przez twórcę lub właściciela obiektu. To rozwiązanie stosowane przy obiektach o wysokiej wartości i wrażliwej strukturze. Dzięki temu zyskujesz pewność, że przedmiot dostarczany jest przez osobę w pełni odpowiedzialną za jego bezpieczeństwo i kondycję,

• usługa „white glove delivery” – przeznaczona dla obiektów o szczególnej wartości i wymagających wyjątkowej opieki. Obejmuje wniesienie do docelowego pomieszczenia, rozpakowanie oraz, w razie potrzeby, profesjonalną instalację.

Przekazywanie informacji o dostawie

Każdorazowo, po ustaleniu formy transportu, otrzymasz informację od odpowiedzialnego przewoźnika lub bezpośrednio od twórcy bądź właściciela obiektu. Komunikacja może odbywać się drogą mailową, SMS-ową lub telefoniczną. W przypadku transportu indywidualnego to właśnie twórca lub właściciel kontaktuje się z wyprzedzeniem, aby wspólnie ustalić dogodny termin i warunki dostawy.

Transport międzynarodowy

Realizujemy dostawy na całym świecie. Każda przesyłka międzynarodowa jest traktowana indywidualnie. Nasz zespół analizuje możliwości logistyczne i opracowuje rozwiązanie zapewniające bezpieczeństwo oraz terminowość. W przypadku zamówień wymagających specjalnych procedur celnych czy spedycyjnych, służymy pełnym wsparciem i doradztwem. Aby przygotować spersonalizowaną ofertę transportu, prosimy o wcześniejszy kontakt.

Bezpieczeństwo i profesjonalizm

Współpracujemy wyłącznie ze sprawdzonymi operatorami logistycznymi, wyspecjalizowanymi w transporcie dzieł sztuki, mebli kolekcjonerskich oraz unikatowych obiektów wzornictwa. Każda dostawa objęta jest szczególną ochroną – od odpowiedniego pakowania, przez zabezpieczenia transportowe, aż po finalne ustawienie obiektu w wyznaczonym miejscu.

Wsparcie klienta

Wszystkie zamówienia znajdziesz w zakładce „Moje konto”, gdzie dostępna jest ich pełna historia. W przypadku pytań dotyczących bieżącej realizacji lub planowanego terminu dostawy nasz zespół pozostaje do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku, w godzinach 09:00–17:00, pod adresem hello@maybel.pl lub numerem +48 731 202 802.

Dziękujemy, że wybierasz maybel. Każde zamówienie traktujemy z najwyższą powagą, zapewniając odpowiedzialność za proces oraz troskę o Twój spokój i satysfakcję.